เปลี่ยนงาน-หางาน


สิ่งที่คิด vs. ความจริง 56% ของคนเป็น HR บอกว่า Engagement (การสร้างความผูกพันธ์กับองค์กร) และ Retention (การรักษาคนเก่งให้อยู่นานๆ) เป็นสิ่งแรกๆ ที่พวกเขาให้ความสำคัญ แต่ในชีวิตจริง มี HR เพียงแค่ 19% เท่านั้น ที่มี Process ในการดูแลทั้งสองเรื่องอย่างเป็นทางการและจับต้องได้ ผลเสียของการที่พนักงานไม่มี Engagement นี่ชัดเจน เพราะนอกจากจะ ไม่ Productive แล้ว ยังจ้องจะเปลี่ยนงานอยู่ร่ำไป ซ้ำร้ายอาจทำให้ขวัญและกำลังใจของทีมดำดิ่งไปด้วย   ถามว่า แล้วมีวิธีในการรักษาคนเก่งแบบจับต้องได้แนะนำหรือไม่ ผมขอยกตัวอย่างที่จับต้องได้ของ องค์กรระดับโลกอย่าง Google ที่ให้ความสำคัญกับ Retention HR ระดับสูงของ Google บอกว่า มี 2 ทางที่จะรักษาคนเก่งไว้ได้ 1. The quality of the people they work […]

แทงใจดำ HR มั๊ยล่ะ?   Recently updated !


Adam Grant นักวิชาการที่ศึกษาเรื่องจิตวิทยาองค์กร ศึกษาเรื่องดังกล่าวเล่าว่า เกณฑ์ที่ใช้ตัดสินเรื่องนี้ วัดจาก #ความสามารถในการรับความเสี่ยงเป็นเรื่องหลัก เดาไม่ยากว่า คนที่เพิ่งมาเป็น Manager ใหม่ป้ายแดง (Junior Manager) ต้องการสร้างผลงาน และถ้าลองไอเดียใหม่ ๆ แล้วพลาดรู้สึกว่าตัวเองไม่มีอะไรจะเสีย ดังนั้นเขาจึงเปิดรับทุกไอเดียใหม่ ๆ ในขณะที่ Middle Manager (ที่ทำงานมาหลายปี) นั่นผ่านอะไรมาก เหนื่อยมาก็เยอะ และเข้าใจว่า หากทำพลาดโอกาสตกกระป๋องมีสูง ดังนั้นการยึดขาเก้าอี้ตัวเองให้มั่น คือ การยึดติดกับความสำเร็จเดิมที่ตัวเองเคยทำผ่านมา อะไรพาเขามาถึงจุดนี้ สิ่งนั้นย่อมพิสูจน์แล้วว่าดีงาม ส่วนไอเดียใหม่ ๆ ไอเดียต่าง ๆ นั้นไม่คุ้มค่าต่อการลอง(เสี่ยง) นอกจากเรื่อง Creativity แล้ว Middle Management ยังประเด็นให้ต้องเป็นห่วงเรื่องการ Coaching ลูกทีมตัวเองอีกต่างหาก การ Coach มี 2 แบบ 1. Coach for Performance – […]

Middle (level) Manager #ชอบฆ่าไอเดียใหม่ ๆ #แถมยังโค้ชไม่ถูกทาง   Recently updated !


Halo Effect คนสายงาน Marketing จะคุ้นกับศัพท์คำนี้ แต่คนสายงาน HR อาจจะใบ้รับทานกับคำนี้ แต่คุณรู้มั๊ยว่ามันแอบเล่นงาน HR และ Line Manager ที่คัดเลือกคนอยู่ ผมได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรกจากปากของ HR ของ Google เลยอยู่เฉยไม่ได้ ต้องหาข้อมูลสักหน่อย   Halo Effect คืออะไร Google Search ได้ความว่า “The halo effect is a term coined by psychologist Edward Thorndike to describe the way people subconsciously bias themselves to like other people” ง่าย ๆ คือ เรามักจะเอนเอียงตามคนที่เราชอบ เช่น […]

HR กำลังโดน Halo effect เล่นงานตอนสัมภาษณ์งาน?   Recently updated !



ถ้าจะหา Salesman สักคน สิ่งที่มองหาในการคัดเลือกส่วนใหญ่หนีไม่พ้น ดูที่บุคลิกคล่องแคล่ว ที่ทักษะการนำเสนอ บางเคสต้องมีทักษะในการเจ๊าะแจ๊ะลูกค้าประกอบด้วยจะดีงาม ผมว่าก็ไม่น่าจะผิด แต่คิดว่าดูแค่นี้ไม่น่าจะพอ น่ามีเกณฑ์อะไรที่ดูเป็นหลักเป็นฐาน อ้างอิงหลักสถิติประกอบการตัดสินใจบ้าง วันนี้คลายข้อสงสัยละครับ HBR.org ได้ทำ research โดยการเก็บข้อมูลต่าง ๆ (จากงานที่ Salesman ทำ ผ่านทางระบบ Digital) โดยเน้นไปที่ Salesman กลุ่ม B2B (Business to Business – ขายลูกค้าองค์กร) ชัดเจนมาก ๆ ที่ Salesman ตัวท๊อปนั้นแตกต่างจาก Salesman ทั่ว ๆ ไป เมื่อเทียบกันในหลาย ๆ มิติ เช่น   การบริหารเวลา – ตัวท๊อปนั้นจะใช้เวลาในการสื่อสารกับลูกค้ามากกว่า Salesman ทั่วไป 4 ชั่วโมงต่อวีค เทคนิคการขาย – เขาจะทำการ […]

เกณฑ์การหา Salesman ตัวท๊อป!!   Recently updated !


“แล้วถ้าความอดทนมันทำให้ทุกข์ละค่ะ?” ประโยคนี้ทำผมสตั้นไป 10 วิ…………………. ที่สตั้นนี่ไม่ใช่เพราะความยากของคำถามนะครับ แต่ทำให้ย้อนนึกถึงสมัยตอนที่ผมยังเป็นเด็กน้อย First Jobber เพิ่งเริ่มทำงานได้ไม่กี่ปี เป็นช่วงชีวิตที่ไม่ค่อยจะมีความอดทนกับเรื่องงาน โดยเฉพาะหัวหน้างานเท่าไหร่ คิดแล้วก็ขำตัวเอง และรู้สึกเข้าไปถึงหัวอกน้องที่เข้ามาขอคำปรึกษาผมทาง facebook.com/SalaryDIY มาดูบทสนทนาผมกับน้องแบบยาว ๆ พร้อมทางออกของเรื่องนี้กันครับ น้อง A (นามสมมติ) : สวัสดีค่ะพี่ มาอัพเดตให้ฟังค่ะ คืองานที่ปรึกษาไปอันนั้นไม่ได้ติดต่อกลับมาเลยค่ะ แต่ได้ไปสมัครอีกที่นึงค่ะ เป็นบริษัทเล็กๆมีระบบแบบครอบครัว เงินเดือนได้น้อยกกว่าที่ขอไป และต้องทำวันเสาร์ครึ่งวันด้วยค่ะ แต่ที่ดีคือใกล้บ้านค่ะ พอจะเริ่มงานก็รู้สึกลัวว่าจะทำด้ไม่นาน เพราะที่ผ่านมาทำได้ไม่กี่เดือนก็ออก ส่วนมากมีปัญหากับคน มากกว่างานค่ะ ให้คำแนะนำหน่อยค่ะ กับการที่ต้องเริ่มงานใหม่ เจอคนใหม่ๆที่ไม่รู้เค้าเป็นแบบไหน และอยู่นานๆ ผม : ถ้าเจอปัญหา​เดิมแล้วเปลี่ยนงานอีก​ แล้​ว​ก็​เจอปัญหา​เดิมอีก​ แล้วก็​ต่อเปลี่ยน​งาน​อีกแบบนี้เรื่อยๆรึครับ? น้อง A : แล้วควรทำยังไงดีค่ะ ผม : ปัญหา​อยู่​ที่​ไหน​ ก็​แก้ตรงนั้นครับ น้อง A : ควรอดทนใช่มั้ยค่ะ ผม […]

“แล้วถ้าความอดทนมันทำให้ทุกข์ละค่ะ?”   Recently updated !


ตั้งแต่ผมทำงานวงการ FMCG (Fast Moving Consumer Goods หรือ Consumer Product) มาสิบกว่าปี ไม่เคยมีปีไหนเลยที่มากับครบ Set ขนาดนี้ เป็น Set ที่มนุษย์เงินเดือนขยาดมาก และที่เกิดขึ้นนี่ ก็ไม่ใช่บริษัทเล็ก ๆ โนเนม แต่เป็นบริษัทใหญ่ ๆ ทั้งนั้น ประมาณว่าถ้าพูดชื่อขึ้นมาหล่ะก็คุ้นหูกันหมด ในภาวะที่ไม่ค่อยจะปกติ (ยอดขายตก กำไรลด หรือ ต้องใช้เงินลงทุนหนัก) ส่วนใหญ่บริษัทจะเลือกใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่ง ตามลำดับความรุนแรง (น้อยไปมาก) – ไม่ขึ้นเงินเดือนปลายปี – ไม่จ่ายโบนัสปลายปี – ปลดพนักงาน (Lay-off)   และถ้าวันนี้คุณเป็นคนหนึ่งที่ไม่ได้โบนัส ก็ของให้รู้เอาไว้ว่าคุณยังโชคดีกว่าคนที่ถูก Lay-off   ถ้าวันนี้คุณได้โบนัส แล้วคุณคิดว่าคุณจะทำงานหนักขึ้นหรือไม่ แต่เอาจริง ๆ แล้ว “โบนัส” ในความเข้าใจของผมคือ ได้ก็ดี ไม่ได้ก็ไม่เป็นไร เพราะเราอยู่ได้ด้วยเงินเดือนที่ออกทุก ๆ […]

ไม่ขึ้นเงินเดือน-งดโบนัส-LayOff    Recently updated !



คำถาม : หัวเดียวกระเทียบลีบ คนในที่ทำงานต่างมีพรรคพวกกันหมด ใครเป็นกันบ้างคะ ปกติเปนคนเฉยๆ ไม่ค่อยยุ่งกับใครมาก แต่สังคมที่ทำงานต่างก็มีพรรคมีพวกเป็นของตัวเองกันทั้งนั้น หัวหน้าก็ส่งลูกน้องคนโปรดไปประชุม ไปดูงานต่างๆ ปลุกปั้นเต็มที่ จนตอนนี้รู้สึกตัวเองไม่มีสิทธิ์มีเสียงอะไรเลย ผลที่ตามมาคือทำให้เรารุ้สึกเสียความเป็นตัวของตัวเองไป เหมือนถูกมองข้าม ไม่มีคุณค่าที่เมื่อก่อนเราเคยเชื่อมั่น จากเป็นคนยิ้มแย้มแจ่มใสก็ค่อยๆหายไป ทุกวันนี้เหมือนคนเก็บกด เหตุผลเดียวที่ยังยอมทำอยู่ที่นี่ก้เพราะเงินล้วนๆ เพราะเงินดีโบนัสดี แม้ตำแหน่งงานใกล้จะตันแล้วก็ตาม ถ้าจะอยุ่ที่นี่ให้ได้ต้องพยายามทิ้งอีโก้ ศักศรีทั้งหมด จนแทบไร้ตัวตน นี่ทนมาได้4ปีแล้ว ปีหน้าว่าจะออกแล้วหล่ะ อยากถามเพื่อนๆว่ามีใครเคยตกอยู่ในสภาพอย่างนี้บ้างไหมคะ และเพื่อนๆมีวิธีจัดการยังไงกันบ้าง ตอบ : ขออนุญาตอธิบายรูปแบบความสัมพันธ์ (เป็นแค่หนึ่งในหลาย ๆ แนวคิดนะครับ) Dependence >> Independence >> Interdependence สถานะความสัมพันธ์ระหว่างคนกับคนนั้นมี 3 แบบ คนทั่ว ๆ ไปนั้น จะมีความสัมพันธ์กับบุคคลอื่นๆ ได้ 3 รูปแบบ ดังนี้ – Dependently (พึ่งพาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง) – Independently (ไม่พึ่งพาใครเลย) […]

หัวเดียวกระเทียบลีบ คนในที่ทำงานต่างมีพรรคพวกกันหมด   Recently updated !


Richard Branson ได้เชิญ Candidate กลุ่มหนึ่งให้บินมาสัมภาษณ์ที่บ้านของเขา โดยให้ชายแก่วัย 85 ปี ขับแท๊กซี่ไปรับพวกเขาจากสนามบิน หลังจากถึงบ้าน คนขับแท๊กซี่ได้ขนสัมภาระลงเรียบร้อย ทุกคนนั่งพร้อมหน้า คนขับรถได้เผยตัวตนจริงออกมาว่าเขาคือ Branson นั่นเองที่ขับรถพาทุกคนมาที่บ้านหลังนี้ ผู้โดยสารบางคนนั้นหยาบคายมาก อาจเพราะเขาไม่รู้ว่าคนขับรถเป็นใคร คนอื่น ๆ บ้างก็ล้อเลียน สรุปว่าไม่มีใครได้งานนี้เลยสักคน (เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงนะครับ) Branson ยอมรับว่านี่ออกจะเป็นตัวอย่างที่สุดโต่งมาก ๆ แต่นั่นเพราะเขาซีเรียสเรื่อง Personality มาก ๆ ในขั้นตอนการเลือกบุคลากรเพื่อทำงานร่วมกับเขา People Skill ที่ดีเยี่ยมนั้นเป็นหนึ่งในทักษะที่ Branson จะไม่ยอมปล่อยผ่านไปแบบง่าย ๆ นอกจากนี้เขายังมีกฎอีก 2 ในการคัดเลือกคน “รักความเสี่ยง” Branson เองเป็นที่คนกล้าได้กล้าเสีย ดังนั้นเขาจึงมองหาคนแบบเดียวกัน “เราต้องการคนที่ยิ้มรับกับความเสี่ยง คนที่ไม่กลัวเสียหน้าเวลาทำพลาด” คนแบบนี้ล่ะ จะเป็นคนที่ทำในสิ่งที่ไม่เคยมีใครทำได้สำเร็จมาก่อน ความเสี่ยงนำมาซึ่งความล้มเหลว และ Bransonเองก็ยอมรับอย่างเต็มอกว่าเขาก็เป็นคนหนึ่งที่เคยล้มเหลวมาก่อน และเมื่อเขาต้องพูดถึงความล้มเหลว เขาก็พูดมันได้อย่างจริงใจ และถ่อมตน ซึ่งเป็นที่มาของความยืดหยุ่นและเป็นปัจจัยที่ทำให้เขาประสบความสำเร็จได้อย่างทุกวันนี้ “แน่นอนว่าผมจะทำทุกอย่างเพื่อให้พลาดน้อยที่สุด […]

ความลับในการคัดเลือกคนที่เก่งและใช่ ของ Richard Branson   Recently updated !


พี่เขี้ยว หรือฉายาที่ผมคิดว่าเหมาะกับเธอมากที่สุด คือ “HR ตัวแม่” หนึ่งใน Guest Speaker จากงาน Career Coach Meeting ครั้งล่าสุด 2 ตุลาคมที่ผ่านมา พี่เขี้ยวได้ฝากข้อคิดซึ่งได้รวบรวมเอาไว้ตลอดการทำงาน 20 ปี ของพี่เขี้ยว และผมคิดว่าเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จ 1. เวลาทำงาน ขอให้ทำงานเกินเงินเดือน 2. อย่าถามว่าควรอยู่บริษัทไหน นานเท่าไหร่ดี ให้คิดว่าทำอย่างไรถึงจะเรียนรู้ในงานให้ได้ลึกที่สุด 3. ถ้าอยากให้โลกรู้ด้วยว่าเราเก่งเรื่องอะไร ต้องมีการทำ Marketing (PR) ให้ตัวเองด้วย 4. Network เป็นสิ่งที่สำคัญมาก 5. Self-development อย่าต้องรอให้บริษัทส่งไปเรียนนั่นเรียนนี่อย่างเดียว พัฒนาตัวเองได้เลย 6. อย่าติดกับดักกับความสำเร็จแบบสำเร็จรูป คนอื่น มีบ้าน มีรถ ตำแหน่งสูง ๆ เงินเดือนแพง สิ่งเหล่านี้อาจจะไม่ได้แปลว่าเราประสบความสำเร็จก็ได้ 7. อย่าสนใจคนอื่นมาก 8. ยิ่งให้ ยิ่งได้รับ 9. อยู่บริษัทไทยหรือบริษัทต่างชาติ คุณก็สามารถประสบความสำเร็จได้ ก้าวหน้าได้ ถ้าคุณเป็นเนื้อแท้ของคุณเอง […]

9 Mindsets สำหรับคนที่อยากประสบความสำเร็จ   Recently updated !