Job Interview


Halo Effect คนสายงาน Marketing จะคุ้นกับศัพท์คำนี้ แต่คนสายงาน HR อาจจะใบ้รับทานกับคำนี้ แต่คุณรู้มั๊ยว่ามันแอบเล่นงาน HR และ Line Manager ที่คัดเลือกคนอยู่ ผมได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรกจากปากของ HR ของ Google เลยอยู่เฉยไม่ได้ ต้องหาข้อมูลสักหน่อย   Halo Effect คืออะไร Google Search ได้ความว่า “The halo effect is a term coined by psychologist Edward Thorndike to describe the way people subconsciously bias themselves to like other people” ง่าย ๆ คือ เรามักจะเอนเอียงตามคนที่เราชอบ เช่น […]

HR กำลังโดน Halo effect เล่นงานตอนสัมภาษณ์งาน?


ถ้าจะหา Salesman สักคน สิ่งที่มองหาในการคัดเลือกส่วนใหญ่หนีไม่พ้น ดูที่บุคลิกคล่องแคล่ว ที่ทักษะการนำเสนอ บางเคสต้องมีทักษะในการเจ๊าะแจ๊ะลูกค้าประกอบด้วยจะดีงาม ผมว่าก็ไม่น่าจะผิด แต่คิดว่าดูแค่นี้ไม่น่าจะพอ น่ามีเกณฑ์อะไรที่ดูเป็นหลักเป็นฐาน อ้างอิงหลักสถิติประกอบการตัดสินใจบ้าง วันนี้คลายข้อสงสัยละครับ HBR.org ได้ทำ research โดยการเก็บข้อมูลต่าง ๆ (จากงานที่ Salesman ทำ ผ่านทางระบบ Digital) โดยเน้นไปที่ Salesman กลุ่ม B2B (Business to Business – ขายลูกค้าองค์กร) ชัดเจนมาก ๆ ที่ Salesman ตัวท๊อปนั้นแตกต่างจาก Salesman ทั่ว ๆ ไป เมื่อเทียบกันในหลาย ๆ มิติ เช่น   การบริหารเวลา – ตัวท๊อปนั้นจะใช้เวลาในการสื่อสารกับลูกค้ามากกว่า Salesman ทั่วไป 4 ชั่วโมงต่อวีค เทคนิคการขาย – เขาจะทำการ […]

เกณฑ์การหา Salesman ตัวท๊อป!!


เคยมีความรู้สึกแบบนี้หลังจบสัมภาษณ์งานมั๊ยครับ? – มั่นใจว่าตอบได้ดี – มั่นใจว่าตอบได้ตรงตามที่เก็งข้อสอบไว้ – และมั่นใจต่อไปอีกว่าได้ผ่านเข้ารอบต่อไป – แต่สุดท้ายปรากฎว่าไม่ผ่าน ตกรอบ   ตอบได้ ทำไมตกสัมภาษณ์? สุดท้ายนึกยังไงก็นึกไม่ออกว่าเราทำอะไรผิด ทั้ง ๆ ที่เราก็ตอบได้ทุกคำถาม   ผมมีคำตอบจาก Career Coach มืออาชีพ ที่ได้แชร์เรื่องนี้ช่วงนึงในงาน Career Coach Meeting คุณ Mark เน้นว่า “It doesn’t matter how well you answered in a job interview, the question is… will they believe you?” คือ เอาเข้าจริง ประเด็นที่ให้ความสำคัญที่สุดคือ “ทำอย่างไรจึงจะทำให้ผู้ฟัง (คนที่สัมภาษณ์เรา) นั้น เชื่อในสิ่งที่เราพูด”   […]

มั่นใจว่าตอบได้หมด แต่ทำไมยังตกสัมภาษณ์



ถาม : ถ้าทำธุรกิจที่บ้านจริง แล้วจะให้ตอบยังไง?     ตอบ :  คำถามข้างบน สืบเนื่องมาจากบทความ “9 สิ่ง ใน Resume ที่ HR ไม่ปลื้ม” ซึ่งมีอยู่ข้อหนึ่งในนั้น บอกว่า “การทำธุรกิจส่วนตัว – เป็นเจ้าของกิจการ ช่วยงานที่บ้าน ทำธุรกิจครอบครัว” มีโอกาสสูงที่ HR จะไม่ปลื้มใน Resume ของคุณ จนพาลให้คุณอาจไม่ได้งานที่คาดหวัง   ผู้อ่านท่านนึงจึงถามว่า ถ้าความเป็นจริงเป็นแบบนั้น เราควรต้องตอบว่าอย่างไรดี?   สาเหตุที่ HR ไม่ปลื้ม ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่าทำไม่ HR ถึงไม่ปลื้มคนที่มีธุรกิจเป็นของตัวเองครับ   1. ถ้ามาสมัครงาน แต่คงทำธุรกิจส่วนตัวอยู่ – คนทั่วไปจะคิดว่า ยังไงๆ เราต้องให้ความสำคัญกับธุรกิจเรา มากกว่าการเป็นลูกจ้าง HR ก็เช่นกัน   2. ถ้าเลิกทำธุรกิจส่วนตัวไปแล้ว […]

HR ไม่ปลื้มเพราะทำธุรกิจส่วนตัว : Resume


2
คำถาม : สัมภาษณ์งานมาทุกที่ ตำแหน่ง xxxxxxxxx เจอคำตอบแบบนี้ค่ะ ค่าตัวแพง ไม่มีรถเป็นของตัวเอง ใช้สูตร excel ไม่เก่ง อยากให้ทำงาน 2 ตำแหน่งแต่ลดค่าตัว ถึงแม้ว่าจะสามารถใช้ภาษาญี่ปุ่นได้ในส่วนของฟัง และพูดได้ แต่ทาง บ.มองว่า แพงเกินไป จุดเหล่านี้ค่ะที่คิดว่าเป็นปัญหา ควรแก้ยังไงดีค่ะ? ตอบ : มีประโยคหนึ่งผมอินมากครับ อินจากการ มี candidate จำนวนมากที่หลังไมค์มาถามผมที่ Line @salarydiy ด้วยประโยคคล้ายๆกันคือ “พรุ่งนี้จะสัมภาษณ์ ขอคำปรึกษาหน่อย” หรือ “เย็นนี้จะไปสัมภาษณ์ ขอคำแนะนำด้วยครับ”   “You Don’t Have To Be Perfect, But You Do Need To Be Prepared!”   ประโยคนี้แปลคร่าว ๆ ว่า “คุณไม่จำเป็นต้องดีพร้อมหมดทุกอย่าง […]

ตกสัมภาษณ์เพราะอะไร พร้อมวิธีเตรียมตัวก่อนสัมภาษณ์


1
ถาม : สวัสดีค่ะ, ขออนุญาตแนะนำตัวค่ะ ดิฉันxxxxxค่ะ ปัจจุบันว่างงานมาตั้งแต่เมษายน 59 ค่ะ ว่างงานก็เกือบ 2 เดือนแล้วค่ะ สัมภาษณ์มาสิบกว่าบริษัท เงียบหายหมดเลยค่ะ ตำแหน่งที่สมัครเป็นสายงาน xxxxxx เงินเดือนก่อนออกจากที่เก่า 35,000 บาท แต่ที่ไปสัมภาษณ์มาช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาเรียกเงินเดือนอยู่ระหว่าง 28,000-35,000 บาทค่ะ ซึ่งต่ำกว่าฐานเดิมมาก แต่ก็ยังไม่ได้งาน เลยเกิดข้อสงสัยอย่างมากค่ะ ว่าสาเหตุที่ไม่ได้งานมาจากอะไรค่ะ   ตอบ : สมมติว่าคุณเป็น HR แล้วได้สัมภาษณ์ candidate (ผู้สมัคร) จำนวน 5 คน (สมมติต่อว่า ทุกคนมีประสบการณ์ตรง และเงินเดือนอยู่ในระดับใกล้เคียงกันหมด) หลังจากถามนั่นนี่จนหมด คุณก็เริ่มถามคำถามว่า “คุณคาดหวังเงินเดือนเท่าไหร่?”   4 คนใน 5 คน ตอบว่า “อยากได้เงินเดือนเพิ่มขึ้น xx% / xxบาท” แต่ปรากฎว่ามีอยู่คนเดียวบอกว่า […]

ยอมลดเงินเดือน แต่ทำไมยังไม่ได้งาน



คำถาม : คนที่เปลี่ยนงานบ่อย เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเขาจะอยู่กับเรานานหรือไม่ หรือว่าจะเปลี่ยนอีก เราก็ว่าบริษัทเราดี คนออกน้อย แต่เราก็ไม่ค่อยอยากเสี่ยงกับคนที่มีประวัติเปลี่ยนบ่อย   ตอบ : ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่เคยเปลี่ยนงาน คุณจะเข้าใจเลยว่า การเปลี่ยนงานนี่ ถือเป็นเรื่องสำคัญในชีวิต เป็นการตัดสินใจครั้งยิ่งใหญ่กันเลยทีเดียว   เพราะฉะนั้น อันดับแรกเราต้องเข้าใจตรงกันก่อนนะครับว่า การที่คนๆ หนึ่งตัดสินใจจะเปลี่ยนงาน เขาคนนั้นต้องคิดอะไรเต็มไปหมด แต่จะมีปัจจัยหลักๆ ที่เขาใช้ในการลงคะแนนตัดสินใจให้กับตัวเองว่าจะไปหรือไม่ไปอยู่ไม่กี่เรื่อง ผมขอเรียกสิ่งนั้นว่า Motivation (แรงจูงใจ หรือแรงกระตุ้น) ซึ่งไม่ได้มีเพียงแค่ เงินเดือนที่สูงขึ้น (แบบที่คนส่วนใหญ่เข้าใจ)   ดังนั้นหน้าที่ของเรา (ไม่ว่าจะเป็น HR หรือ Line Manager หรือ เจ้าของธุรกิจ) คือ การค้นหาให้เจอว่า Motivation แต่ละครั้งที่ทำให้เขาคนนั้นเปลี่ยนงานคืออะไร ถ้าเป็นไปได้คือ Motivation ในทุกครั้งที่เปลี่ยนงาน   เหตุที่ผลใช้ต่อท้ายคำว่า motivation ด้วยคำว่า “จริงๆ” เพราะผมต้องการเน้นครับเน้นว่า เวลาที่เราสัมภาษณ์ด้วยคำถามที่ถามตรงๆ ว่า […]

คนเปลี่ยนงานบ่อย เราจะแน่ใจว่าเขาจะอยู่กับเรานาน?


1
A : คุณป๊อบคะ คนอายุ 50 แล้วจะเปลี่ยนงานและมาเป็นลูกน้องคนอายุ 40 นิด ๆ โดยตำแหน่งงานก็เป็น manager ระดับกลาง เราน่าจะรับเขามาไหมคะ PoP : ขออภัยครับ คุณ A คุณอยู่ในฐานะอะไรครับ หัวหน้า หรือ ลูกน้อง? A : หัวหน้าค่ะ PoP : ถ้าอย่างนั้น คุณ A ควรตั้งคำถาม โดยแบ่งคำถามออกเป็น 2 หัวข้อหลัก คือ 1. ทำไม หรือ อะไรคือ motivation ที่ทำให้เค้าตัดสินใจมาเป็นลูกน้องเรา (ซึ่งเป็นคนที่อายุน้อยกว่า) 2. ด้วยเหตุผลอะไร หรืออะไรเป็นจุดแข็งที่เราถึงคิดว่าจะรับเค้าเข้ามาร่วมทำงานกับเรา PoP : ถ้าตอบ 2 ข้อนี้ได้ คุณ A จะทราบคำตอบทันทีว่า ควรจะรับเขาคนนี้ดีไหม A : […]

Generation ไหนๆ ก็มีจุดอ่อน


คุณเคยอ่านประกาศรับสมัครงานที่มีเขียนคุณสมบัติของผู้สมัครประมาณนี้บ้างมั๊ยครับ? Hard working, good attitude to work and willing to learn new things. Possess can-do attitude If you are passionate, driven and looking for a new and exciting opportunity within a successful and growing company Responsible and passionate for continuous learning, very adaptive and highly motivated   แล้วคุณสงสัยต่อไปอีกมั๊ยครับว่า การเขียนแบบนี้ (คุณสมบัติที่จับต้องไม่ได้) ถึงเวลาจริงๆ เขาใช้อะไรเป็นเกณฑ์ในการวัด และตัดสินว่า คนๆนั้น มี […]

Attitudeดี มีPassion ดูกันอย่างไร