HR กำลังโดน Halo effect เล่นงานตอนสัมภาษณ์งาน?   Recently updated !


Halo Effect คนสายงาน Marketing จะคุ้นกับศัพท์คำนี้ แต่คนสายงาน HR อาจจะใบ้รับทานกับคำนี้ แต่คุณรู้มั๊ยว่ามันแอบเล่นงาน HR และ Line Manager ที่คัดเลือกคนอยู่

ผมได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรกจากปากของ HR ของ Google เลยอยู่เฉยไม่ได้ ต้องหาข้อมูลสักหน่อย

 

Halo Effect คืออะไร

Google Search ได้ความว่า

“The halo effect is a term coined by psychologist Edward Thorndike to describe the way people subconsciously bias themselves to like other people”

ง่าย ๆ คือ เรามักจะเอนเอียงตามคนที่เราชอบ เช่น เราเห็นโฆษณาครีมตัวหนึ่ง มี Presenter เป็นดาราที่เราชอบ เราก็เลยเกิดความรู้สึกว่าครีมนี้น่าจะดี น่าเชื่อถือ เพราะดาราคนนั้นยังใช้เลย (ซึ่งเราก็รู้ว่าเรื่องจริง ดาราคนนั้นอาจจะไม่เคยใช้สินค้านี้เลยก็ได้ แต่เราก็ยังรู้สึกดีกับสินค้านั้น ๆ )

 

Halo Effect ในการสัมภาษณ์

กลับมาเรื่อง Job Interview บ้าง

เป็นไปได้มั๊ยที่ HR / Line Manage / Hiring Manager บางคน แอบถูก Halo effect เล่นงาน ลองดู ตัวอย่างเช่น

  • Candidate หน้าตาดี รูปร่างดี
  • Candidate เป็นรุ่นพี่รุ่นน้องร่วมสถาบัน
  • Candidate มาจากบริษัทที่เราชื่นชอบ หรือบริษัทในฝัน

พอเริ่มต้นแบบนี้ HR / Line Manage / Hiring Manager ก็พยายามจะหาข้อดี หรือมองแต่ข้อดีของคนคนนั้น แล้วก็พยายามหาเหตุผลมา support ว่า ต้องรับ Candidate คนนี้ล่ะ โดยลืมวิเคราะห์ให้ครบรอบด้าน

ในทางตรงกันข้าม Halo effect ก็แอบทำร้าย Candidate ดี ๆ หลายคนเช่นกัน เช่น

  • Candidate หน้าตาไม่ดี
  • Candidate มาจากบริษัทที่ชื่อเสียงไม่ดี หรือไม่มีชื่อเสียง
  • Candidate มาจากสถาบันที่เราไม่ถูกชะตา (โจทย์เก่าว่างั้น)

ผลเสียของ Halo Effect

เจอแบบนี้ HR / Line Manage / Hiring Manager ก็จะพยายามขุดแต่ข้อเสีย หรือหาเหตุผลว่า candidate คนคนนี้ไม่น่าจะเวิร์ค

ผลเสียที่เห็นชัดเจนคือ การได้คนที่อาจจะไม่ตรงกับความต้องการ

แต่ผลเสียระยะยาวก็แล้วแต่ปัญหาครับ เช่น รับคนสถานบันเดียวกันเข้ามา พนักงานคนอื่น ก็อาจจะทำตาม เป็นต้น

ตัวอย่างวิธีแก้ Halo Effect

วิธีแก้ปัญหาของ Google คือ การใช้ Panel Interview มีคนร่วมสัมภาษณ์ 4 คน (ไม่มากไม่น้อยกว่านี้) ให้คนที่ไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น คนจากแผนกอื่น ๆ เข้ามาร่วมเป็นกรรมการสัมภาษณ์ด้วย และการรับ Candidate ต้องเห็นชอบตรงกันหมดทั้ง 4 คน

ถามว่าแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่ ต้องตอบว่า แก้ได้ดีทีเดียว เพราะหลังจากรับคนเข้ามาทำงานแล้ว Google มีการเก็บ Data / สถิติคนที่รับเข้าทำงานก็ตรงที่อยากได้มากขึ้น

ลองสำรวจการ Interview ครั้งล่าสุดของคุณดูว่า แอบโดนเจ้า Halo effect เล่นงานมากน้อยขนาดไหนนะครับ

 


ป.ล.1 ถึงตรงนี้ จะยินดีมากนะครับ หากมีท่านใดอยากร่วม Share ประสบการณ์ add Line มาแชร์เรื่องต่างๆ หรือติดตามข่าวสารเฉยๆ ผมก็ดีใจแล้วครับ  (Line ID : @salarydiy ถ้าดูผ่านมือถือ คลิ๊ก เพื่อ Add Line@ ได้ทันที)


ป.ล.2. เรียนเชิญผู้สนใจร่วมงาน Career Coach Meeting ที่ผมตั้งใจจัดแบบไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นประจำทุกเดือน โดยได้รับการสนับสนุนจาก iTalent (Thailand) Co., Ltd. รอบล่าสุด ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ http://salarydiy.com/services/meeting-seminar/ (กดปุ่ม Ctrl+D bookmark หน้านี้ไว้เป็นหน้าประจำได้เลยนะครับ)
===============
เรียนรู้ – พัฒนา – ก้าวหน้า – เงินเดือนดี – มีความสุข
http://SalaryDIY.com/
http://facebook.com/SalaryDIY

จำนวนผู้เข้าชม 118 ครั้ง