HR กำลังโดน Halo effect เล่นงานตอนสัมภาษณ์งาน?


Halo Effect คนสายงาน Marketing จะคุ้นกับศัพท์คำนี้ แต่คนสายงาน HR อาจจะใบ้รับทานกับคำนี้ แต่คุณรู้มั๊ยว่ามันแอบเล่นงาน HR และ Line Manager ที่คัดเลือกคนอยู่

ผมได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรกจากปากของ HR ของ Google เลยอยู่เฉยไม่ได้ ต้องหาข้อมูลสักหน่อย

 

Halo Effect คืออะไร

Google Search ได้ความว่า

“The halo effect is a term coined by psychologist Edward Thorndike to describe the way people subconsciously bias themselves to like other people”

ง่าย ๆ คือ เรามักจะเอนเอียงตามคนที่เราชอบ เช่น เราเห็นโฆษณาครีมตัวหนึ่ง มี Presenter เป็นดาราที่เราชอบ เราก็เลยเกิดความรู้สึกว่าครีมนี้น่าจะดี น่าเชื่อถือ เพราะดาราคนนั้นยังใช้เลย (ซึ่งเราก็รู้ว่าเรื่องจริง ดาราคนนั้นอาจจะไม่เคยใช้สินค้านี้เลยก็ได้ แต่เราก็ยังรู้สึกดีกับสินค้านั้น ๆ )

 

Halo Effect ในการสัมภาษณ์

กลับมาเรื่อง Job Interview บ้าง

เป็นไปได้มั๊ยที่ HR / Line Manage / Hiring Manager บางคน แอบถูก Halo effect เล่นงาน ลองดู ตัวอย่างเช่น

  • Candidate หน้าตาดี รูปร่างดี
  • Candidate เป็นรุ่นพี่รุ่นน้องร่วมสถาบัน
  • Candidate มาจากบริษัทที่เราชื่นชอบ หรือบริษัทในฝัน

พอเริ่มต้นแบบนี้ HR / Line Manage / Hiring Manager ก็พยายามจะหาข้อดี หรือมองแต่ข้อดีของคนคนนั้น แล้วก็พยายามหาเหตุผลมา support ว่า ต้องรับ Candidate คนนี้ล่ะ โดยลืมวิเคราะห์ให้ครบรอบด้าน

ในทางตรงกันข้าม Halo effect ก็แอบทำร้าย Candidate ดี ๆ หลายคนเช่นกัน เช่น

  • Candidate หน้าตาไม่ดี
  • Candidate มาจากบริษัทที่ชื่อเสียงไม่ดี หรือไม่มีชื่อเสียง
  • Candidate มาจากสถาบันที่เราไม่ถูกชะตา (โจทย์เก่าว่างั้น)

ผลเสียของ Halo Effect

เจอแบบนี้ HR / Line Manage / Hiring Manager ก็จะพยายามขุดแต่ข้อเสีย หรือหาเหตุผลว่า candidate คนคนนี้ไม่น่าจะเวิร์ค

ผลเสียที่เห็นชัดเจนคือ การได้คนที่อาจจะไม่ตรงกับความต้องการ

แต่ผลเสียระยะยาวก็แล้วแต่ปัญหาครับ เช่น รับคนสถานบันเดียวกันเข้ามา พนักงานคนอื่น ก็อาจจะทำตาม เป็นต้น

ตัวอย่างวิธีแก้ Halo Effect

วิธีแก้ปัญหาของ Google คือ การใช้ Panel Interview มีคนร่วมสัมภาษณ์ 4 คน (ไม่มากไม่น้อยกว่านี้) ให้คนที่ไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น คนจากแผนกอื่น ๆ เข้ามาร่วมเป็นกรรมการสัมภาษณ์ด้วย และการรับ Candidate ต้องเห็นชอบตรงกันหมดทั้ง 4 คน

ถามว่าแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่ ต้องตอบว่า แก้ได้ดีทีเดียว เพราะหลังจากรับคนเข้ามาทำงานแล้ว Google มีการเก็บ Data / สถิติคนที่รับเข้าทำงานก็ตรงที่อยากได้มากขึ้น

ลองสำรวจการ Interview ครั้งล่าสุดของคุณดูว่า แอบโดนเจ้า Halo effect เล่นงานมากน้อยขนาดไหนนะครับ

 


ป.ล.1 ถึงตรงนี้ จะยินดีมากนะครับ หากมีท่านใดอยากร่วม Share ประสบการณ์ add Line มาแชร์เรื่องต่างๆ หรือติดตามข่าวสารเฉยๆ ผมก็ดีใจแล้วครับ  (Line ID : @salarydiy ถ้าดูผ่านมือถือ คลิ๊ก เพื่อ Add Line@ ได้ทันที)


ป.ล.2. เรียนเชิญผู้สนใจร่วมงาน Career Coach Meeting ที่ผมตั้งใจจัดแบบไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นประจำทุกเดือน โดยได้รับการสนับสนุนจาก iTalent (Thailand) Co., Ltd. รอบล่าสุด ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ http://salarydiy.com/services/meeting-seminar/ (กดปุ่ม Ctrl+D bookmark หน้านี้ไว้เป็นหน้าประจำได้เลยนะครับ)
===============
เรียนรู้ – พัฒนา – ก้าวหน้า – เงินเดือนดี – มีความสุข
http://SalaryDIY.com/
http://facebook.com/SalaryDIY
จำนวนผู้เข้าชม 58 ครั้ง