leader


การ ที่วางตัวให้ผู้อื่นรักนั้นไม่ใช่สิ่งที่มีติดตัวมาตั้งแต่เกิด แต่เป็นสิ่งที่สามารถสร้างได้ และนั่นก็เป็นสิ่งที่สำคัญต่อเส้นทางสู่ความสำเร็จ ถ้า คุณอยากเป็นผู้นำที่ผู้คนยอมทำตามอย่างไร้ข้อสงสัย คุณจะต้องเป็นผู้นำที่เป็นที่รัก ความเผด็จการและเกรี้ยวกราดกับวิสัยทัศน์ที่แสนฉลาดแม้จะทำให้คุณสามารถสั่ง คนอื่นได้ แต่ก็ไม่สามารถทำได้อย่างยั่งยืน สิ่งเหล่านั้นจะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาหมดพลังชีวิตไปก่อนที่เขาจะได้แสดง ศักยภาพที่แท้จริงของตนเองออกมา เวลาที่ผมสนทนากับผู้คน กลุ่มเล็กๆ ผมมักจะขอให้พวกเขาอธิบายถึงลักษณะผู้นำที่ดีที่สุด และผู้นำที่แย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานด้วย เขาเหล่านั้นมักจะเลี่ยงการพูดถึงลักษณะภายนอก เช่น ความฉลาด ความสามารถในการเข้าสังคม ความมีเสน่ห์ และอื่นๆ แต่กลับให้ความสำคัญกับเรื่องที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้นำคนนั้นๆ เช่น ความเข้าถึงได้ ความอ่อนน้อมถ่อมตน และ การคิดบวก คุณสมบัติข้างต้นนั้น เป็นการอธิบายถึงผู้นำที่มีความฉลาดทางอารมณ์ (EQ – Emotional Intelligence) TalentSmart ได้ทำการวิจัยข้อมูลจากตัวอย่างกว่าล้านคน และได้พบว่าผู้นำที่มีคุณสมบัติเหล่านี้นั้นไม่ใช่แค่เป็นที่รักเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้มากกว่าคนที่ไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ เป็นอย่างมาก ลักษณะภายนอก หลายๆ อย่าง รวมถึง ความฉลาด (Intelligence – IQ) นั้น ไม่สามารถสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในขณะที่ EQ นั้นเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงได้ ดังนั้นการที่จะเป็นผู้นำที่เป็นที่รักได้นั้น อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณทั้งหมด นี่คือ […]

10 อุปนิสัยของผู้นำ ผู้เป็นที่รัก


คุณป๊อปครับ มีคำถามครับ Line Manager หรือเจ้านายตัวจริง ลาออกแล้วยังหาใครแทนไม่ได้ ทีนี้เวลาสัมภาษณ์เลยต้องสัมภาษณ์งานกับ นายของนาย (Line Manager of Line Manager) กรณีแบบนี้ แนะนำอย่างไรครับ?   ตอบ : ถ้าจะให้ผมตอบแบบสั้นๆ คือ อย่าตอบรับงานไหน ถ้ายังไม่ได้เจอตัวเจ้านายเป็นๆ และ เจ้านายของเจ้านาย   ดังนั้นผมจะแนะนำว่าถ้าสามารถรอได้ โดยที่ไม่กระทบเรื่องอื่นก็รอครับ แต่ถ้าทำให้เสียโอกาส จนอาจไม่ได้งาน ก็ไม่จำเป็นต้องรอครับ เพราะถึงแม้หัวหน้าจะมีผลกับเรา แต่หัวหน้าไม่ใช่ทุกสิ่งทุกอย่างที่เราจะต้องหวังพึ่งพาในชีวิตการทำงาน   แต่ถ้าจะให้ตอบแบบเวอร์ชั่นยาวๆ ต้องเริ่มที่สาเหตุในการลาออกของคนส่วนใหญ่ก่อน   คนส่วนใหญ่ที่ติดต่อให้ผมหางานให้ หรือ ที่ติดต่อมาขอคำปรึกษาว่าอยากจะลาออกหรืออยากเปลี่ยนงานใหม่ สาเหตุยอดฮิต คือ หัวหน้า (ไม่ชอบพฤติกรรมของหัวหน้าบ้าง ไม่ชอบความไม่เก่งของหัวหน้าบ้าง) ตามที่มีประโยคที่ฝรั่งพูดว่า “People quit their boss, not their job“ ดังนั้น พอสบโอกาสหางานใหม่ หรือเปลี่ยนงาน สิ่งแรกที่มองหาเลย หรือจะเรียกว่าพรข้อแรกที่ขอ […]

สรุป เจ้านายนี่ เป็นสิ่งที่เลือกได้หรือไม่?


1
บรรยากาศอันวุ่นวาย และเร่งรีบชนิดตัวใครตัวมัน เพื่อเตรียมตัวก่อนการประชุมต้นเดือน ซึ่งเป็นการประชุมรวมทีมงานทั้งหมดเพื่อสรุปผลงานเดือนที่ผ่านมา และแผนงานสำหรับเดือนที่กำลังจะมาถึง   ท่ามกลางความวุ่นวาย Salesman ผู้น้อยแทรกตัวด้วยความเงียบปนความเหนื่อยจากการเดินทางอย่างเร่งรีบจากต่างจังหวัด ขับรถเพื่อเข้ากรุงให้ทันการประชุมสำคัญครั้งนี้   ปกติจะมีการเรียงคิวสรุปผลงานตาม Salesman ที่มียอดขายจากมากไปน้อย แต่ยังไม่ทันได้เริ่มเขากลับขออนุญาตเป็นคนแรกที่ Present เปิดการประชุม ทั้งๆ ที่รู้ว่า Presentation ของตนเองนั้นยังไม่สมบูรณ์เท่าที่ควร แต่เขาทำใจแล้วที่พร้อมจะน้อมรับคำตำหนิ   หากรวมเรื่องที่เขาไม่ได้เข้าประชุมเมื่อเดือนที่แล้ว จากงานเร่งด่วนที่อยู่นอก Plan ก็ยิ่งทำให้มั่นใจว่า คำตำหนิว่ากล่าววันนี้จักต้องทวีความหนักหน่วงเป็นเท่าตัว อย่างเป็นแน่แท้   ก่อนเริ่มเขาได้ขออนุญาต ผ.อ. ฝ่ายขายว่า “หลังจาก Present เสร็จ ผมขออนุญาตลากลับบ้าน เพื่อไปดูแลแม่ที่ป่วยกระทันหันเมื่อคืนวานนะครับ”   ไม่ทันสิ้นเสียง ผ.อ. รีบพูดแทรกขึ้นว่า “Presentation ของคุณวันนี้ข้ามไปก่อนได้เลย ถึงคุณไม่อยู่ คุณยังมีเจ้านายคุณอยู่(ให้ Present แทน / ตอบคำถามแทน) ลูกน้องคุณน่ะก็มีตั้งหลายคน แต่แม่คุณน่ะ มีคุณคนเดียว คุณไปได้เลย แล้วจริงๆ […]

ลูกน้องคุณน่ะ มีตั้งหลายคน แต่แม่คุณน่ะ มีคุณคนเดียว : Leader



2
“สวัสดีคะ ติดตามอ่านบทความทางเฟสมานานละคะ เลยขอปรึกษา ทำงานมานาน ที่ผ่านผลงานเข้าตามาตลอด จนกระทั่งเราได้ลาคลอด แล้วกลับมาทำงาน เราโดนผู้ใหญ่พูดตรงๆว่า หลังจากคุณมีลูกความตั้งใจของคุณหายไปครึงนึงเลยนะ เราเลยคิดว่า ผู้ใหญ่วัดจากอะไร”   ตอบ : ขอเล่าก่อนว่าผมเคยผ่านการทำงานในหลายบริษัท แน่นอนว่าเคยผ่านการมีหัวหน้ามามากกว่านั้น บางบริษัทปีหนึ่งเปลี่ยนหัวหน้าไปสองคน  และหัวหน้าแต่ละคน แม้จะเก่งเหมือนกัน แต่สไตล์ในการทำงานนั้นแตกต่างกันออกไป บางคนทำงานด้วยแล้วก็รู้สึกสบาย บางคนทำด้วยแล้วรู้สึกแบบนั้น โดยแต่ละบริษัทที่เคยร่วมงานจะมีวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) ที่คล้ายกันคือ Result-oriented หมายความว่าเน้นที่ผลลัพธ์ของงาน มากกว่าสิ่งอื่นใด เช่น วิธีการ เครื่องมือ   Corporate Culture เปรียบเสมือนตัวกำหนดพฤติกรรมต่างๆ ของคนในองค์กร มีทั้งแบบที่เกิดจากความตั้งใจ และเกิดด้วยความไม่ตั้งใจ ดังนั้น หากเหตุการณ์ที่ถาม เกิดขึ้นกับผม ผมก็แค่คิดว่าว่า ก็เป็นอีกหนึ่งสไตล์ของหัวหน้า ซึ่งอาจจะเชื่อมโยงกับตัววัฒนธรรมองค์กรนั้นๆก็เป็นได้ ผมขออนุญาตเล่านิทานให้ฟังเรื่องนึงนะครับ (ย้ำว่าเป็นนิทานที่ไม่มีอะไรเป็นความจริงเลยแม้แต่น้อย) (อีกบทความที่เกี่ยวกับ Corporate Culture – ผิดที่ ผิดทาง ผิดCulture? – ผิดที่ใคร) บริษัทญี่ปุ่น กับ บริษัทอเมริกาเหนือ ตกลงที่จะแข่งเรือแคนูที่แม่น้ำ […]

อเมริกันสไตล์ (คน)สั่ง 8 (คน)ทำ 1 : Corporate Culture


1
“ระวังนะ ลูกน้องจะเก่งกว่า!!”   คุณจะเชื่อหรือไม่ว่า ประโยคข้างต้นจะหลุดออกมาจากปากของคนที่เป็นหัวหน้าระดับ Director ที่กำลังให้คำแนะนำลูกน้องระดับ Senior Manager ของเขา ก่อนที่เขา จะตัดสินใจเลือก Candidate ที่จะมาเป็นว่าที่ลูกน้อง แทนคนที่เพิ่งยื่นใบลาออก   หากฟังแบบผิวเผิน หลายๆคนอาจจะรู้สึกว่าเหตุการณ์ทำนองนี้ มีโอกาสเกิดขึ้นได้ยากมากๆ เพราะถ้า Candidate คนนั้นๆ เก่งขนาดนั้นจริง ตอนนี้เขาก็ต้อง(มีตำแหน่ง)ใหญ่กว่าหรือเท่ากับ Senior Manager คนนั้นแล้ว แต่ไฉนเขาจะมาสมัครเป็นลูกน้องได้อย่างไร?   มีโอกาสเกิดขึ้นยาก ก็ไม่ได้แปลว่าไม่มีโอกาสเกิดขึ้น ลองดูตัวอย่างกันครับ   ตัวอย่างที่ 1 หาก Candidate เหล่านั้น ไม่ได้วาง Career Path ให้ดี และหรือเลือกไปร่วมงานกับบริษัทที่มีการนับอายุงานแบบราชการ คือยิ่งอยู่นาน ยิ่งได้เป็นใหญ่ ไม่ได้วัดกันที่ฝีมือแท้ (Performance-oriented) และแน่นอนเป็นบริษัทที่ไม่เน้นที่ผลงาน (Result Oriented)   ตัวอย่างที่ 2 สิ่งที่เป็นเครื่องหมายแสดงความเก่งในยุคปัจจุบัน กับยุคก่อนหน้านี้ […]

ระวังนะ ลูกน้องจะเก่งกว่า : Leader


สมมติว่า คุณเป็นหัวหน้า และ สมมติต่อว่า ลูกน้องคุณมาขอลาออก โจทย์ที่คุณต้องตอบ คือ คุณกำลังจะต้องตัดสินใจว่าจะรั้ง หรือจะไม่รั้ง ลูกน้องคุณคนนี้   เชื่อว่าเหตุการณ์ข้างต้นเป็นเรื่องที่มักจะเกิด และวนเวียนอยู่ในชีวิตคนทำงานบ่อยครั้ง ขึ้นอยู่กับว่าแต่ละครั้งคุณจะอยู่ในฐานะใด เป็นหัวหน้า หรือเป็นลูกน้อง   และเชื่อว่า สำหรับหัวหน้าบางคน มีโผยที่อยู่ในใจอยู่แล้ว ว่าคุณลูกน้องแต่ละคนเป็นลูกน้องที่จัดอยู่ในประเภทไหน มรึงอยู่ต่อ ตรูเหนื่อย ชิ..หาย     หรือ มรึงไป ตรูเหนื่อยกว่าเก่า   ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่แบ่งลูกน้องออกได้แค่ 2 ประเภทจริง ผมขอบอกว่า Mindset / Attitude (ทัศนคติ) ของคุณมีต่อลูกน้อง ไม่ต่างจากระบบมูลนายไพร่ สมัยกรุงศรีอยุธยา (คือแค่อยากจะบอกว่าโบราณมาก)   จริงอยู่หากมองมิติการปกครอง เหตุที่ต้องมีระบบหัวหน้าลูกน้อง ก็เพื่อต้องการจัดการสายการบังคับบัญชา ลดหลั่นตามความสำคัญของตำแหน่งหน้าที่   แต่ถ้าใช้มิติเดียวกันนี้ในยุคปัจจุบัน ความช่วยเหลือเกื้อกูลอันเป็นรากฐานของสังคมไทย อยู่ตรงไหน  คุณมี”พระเดช”ได้ในวันนี้อาจเป็นเพราะ ฝีมือ(เอ๊ะ..หรือจับสลาก) แต่สิ่งนี้ก็ไม่ได้การันตีว่าคุณมี “พระคุณ” ที่เพาะบ่มความรักความผูกพันธ์ ให้เกิดการทำงานร่วมกันด้วยความเต็มใจ   สิ่งที่ควรอยู่ คู่ความเป็นหัวหน้าคือ ความหวังดี และตั้งใจจริงในการช่วยพัฒนาลูกน้อง โดยมุ่งหวังว่าวันหนึ่งลูกน้องจะสามารถมาแทนที่เรา โดยไม่เกรงแม้ว่าคนที่วันหนึ่งเคยเป็นลูกน้องของเรา อาจจะเติบโตสูงขึ้นจนกลายเป็นหัวหน้าเรา   […]

อยู่ก็เหนื่อย ไม่อยู่ก็เหนื่อย



ตอนที่ผมยังเด็ก ยังเป็นลูกกะจ๊อก เฝ้าฝันเร่งวันให้ถึงวันที่จะได้เป็นนายคน เพราะความรู้สึกตอนนั้นคำว่า “นายคน” ช่างเปรียบเสมือนผู้ทรงอิทธิพล ล้นไปด้วยอำนาจ และแล้ววันนั้นก็มาถึง จนได้รู้ซึ้งว่า   อันว่าอำนาจนั้นยิ่งใหญ่แล้ว แต่สิ่งที่มาพร้อมกันอย่างเลี่ยงไม่ได้ คือ ความรับผิดชอบ อันยิ่งใหญ่กว่ามากนัก   ที่ว่าหนักหนา ที่ว่ายิ่งใหญ่มากกว่า ผมหมายถึง “เจ้านาย” หรือ “หัวหน้า” ที่ดีนะครับ ไม่ใช่เจ้านายประเภทแบบที่คนรักเป็นสิบ แต่คนเกลียดเป็นแสน   “คุณลูกน้อง เดอะซีรี่ส์” วันนี้ขอเสนอตอน “แจกได้ไม่อั้น” เรื่องมีอยู่ว่า เจ้านายคนรุ่นใหม่ไฟแรงนายหนึ่ง ได้รับของรางวัลเป็นเครื่องดื่มชูกำลัง 5 ลัง จากการลงแข่งขันแรลลี่(ตามหน้าที่ของพนักงานที่ดี) ที่จัดขึ้นโดยคู่ค้าของบริษัทรายหนึ่ง เงินที่ใช้สมัครแข่งขันก็แน่นอนว่าเป็นเงินของบริษัท ดังนั้นจะเอาของรางวัลกลับบ้านไปแจกญาติพี่น้องก็ย่อมดูไม่ค่อยงาม ครั้นจะเอาเครื่องดื่มชูกำลังไปให้กับลูกน้องสายตรง ผู้ซึ่งนิยมดื่มกาแฟ’ตาบั๊กส์ แทนน้ำเปล่า ย่อมมองสิ่งนี้เป็นของไร้ค่าไร้ราคา   และด้วยความที่เป็นคนคิดเร็วทำเร็ว ก็เลยคิดจะจัดสรรให้กับลูกทีม คิดได้เช่นนั้นจึงจัดแจงจัดสรรของให้แก่ น้อง PC (พนักงานจัดเรียงสินค้าตามห้าง ซึ่งมีศักดิ์หรือตำแหน่งเป็นลูกน้องของลูกน้องสายตรงอีกลำดับ) เพียงแค่คิดว่าน้องๆ PC คงต้องถูกใจ และอย่างน้อยสามารถเอาไปแบ่งปัน เป็นสินน้ำใจให้กับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนพนักงานห้างที่คอยช่วยงานอยู่เป็นเนืองๆ […]

แจกได้ไม่อั้น : Leader


1
ย้อนกลับไปยังสมัยที่ผมเริ่มทำงานได้ไม่นานนัก ตอนที่ยัง(ละ)อ่อนด้อยประสบการณ์ทั้งด้านการทำงาน ด้านงานยังไม่ประสา ด้านการบริหารคนนั้นจึงเรื่องอนาคตที่ไกลตัวมากๆ คงเดาได้ไม่ยากว่า คำว่า “ผู้นำ” สำหรับผมในตอนนั้น จึงเป็นเหมือนคำที่สูงส่ง เลอค่า และแน่นอนเป็นเป้าหมายระยะยาวในการเรียนรู้   บทเรียน “ผู้นำ” นั้นมีให้เห็นอยู่รอบๆ ตัวเรา และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ก่อนที่จะถึงวันที่ได้รับตำแหน่งผู้จัดการ หรือ หัวหน้าทีม วันหนึ่ง (อาจด้วยความบังเอิญ แต่ผมคิดว่าเป็นโชคมากกว่า) หูเจ้ากรรมของผมดันแอบไปได้ยินบทสนทนาของผู้บริหารระดับสูงสองท่าน เรื่อง Leadership ซึ่งกลายเป็นเรื่องที่ผมจำได้ขึ้นใจ และถือเป็นบทเรียนสำคัญอันดับต้นๆ ก่อนการก้าวมารับบทบาทผู้นำของผม   ผู้อาวุโส (ในฐานะหัวหน้างาน) ได้เอ่ยกับผู้บริหารหนุ่มไฟแรง(มากๆ)ว่า “คุณเป็นคนเก่งมากๆ เมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงานระดับเดียวกัน ผมไม่เคยสงสัยในความ Perfect ของงานที่กลั่นจากสมองคุณแม้แต่น้อย แต่คุณรู้อะไรมั๊ยว่า การจะ Lead คนหรือทีมงาน ไม่ใช่จะสามารถ Lead ด้วย Head เพียงอย่างเดียว แต่ต้อง Lead ด้วย Heart ไปพร้อมๆ กัน”   จุดเริ่มต้นของคนที่ต้องการเป็นผู้นำ มักจะมุ่งเน้นไปที่การก่อร่าง […]

ผู้นำแบบ Head หรือ Heart ?