Leadership


การ ที่วางตัวให้ผู้อื่นรักนั้นไม่ใช่สิ่งที่มีติดตัวมาตั้งแต่เกิด แต่เป็นสิ่งที่สามารถสร้างได้ และนั่นก็เป็นสิ่งที่สำคัญต่อเส้นทางสู่ความสำเร็จ ถ้า คุณอยากเป็นผู้นำที่ผู้คนยอมทำตามอย่างไร้ข้อสงสัย คุณจะต้องเป็นผู้นำที่เป็นที่รัก ความเผด็จการและเกรี้ยวกราดกับวิสัยทัศน์ที่แสนฉลาดแม้จะทำให้คุณสามารถสั่ง คนอื่นได้ แต่ก็ไม่สามารถทำได้อย่างยั่งยืน สิ่งเหล่านั้นจะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาหมดพลังชีวิตไปก่อนที่เขาจะได้แสดง ศักยภาพที่แท้จริงของตนเองออกมา เวลาที่ผมสนทนากับผู้คน กลุ่มเล็กๆ ผมมักจะขอให้พวกเขาอธิบายถึงลักษณะผู้นำที่ดีที่สุด และผู้นำที่แย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานด้วย เขาเหล่านั้นมักจะเลี่ยงการพูดถึงลักษณะภายนอก เช่น ความฉลาด ความสามารถในการเข้าสังคม ความมีเสน่ห์ และอื่นๆ แต่กลับให้ความสำคัญกับเรื่องที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้นำคนนั้นๆ เช่น ความเข้าถึงได้ ความอ่อนน้อมถ่อมตน และ การคิดบวก คุณสมบัติข้างต้นนั้น เป็นการอธิบายถึงผู้นำที่มีความฉลาดทางอารมณ์ (EQ – Emotional Intelligence) TalentSmart ได้ทำการวิจัยข้อมูลจากตัวอย่างกว่าล้านคน และได้พบว่าผู้นำที่มีคุณสมบัติเหล่านี้นั้นไม่ใช่แค่เป็นที่รักเท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้มากกว่าคนที่ไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้ เป็นอย่างมาก ลักษณะภายนอก หลายๆ อย่าง รวมถึง ความฉลาด (Intelligence – IQ) นั้น ไม่สามารถสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในขณะที่ EQ นั้นเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงได้ ดังนั้นการที่จะเป็นผู้นำที่เป็นที่รักได้นั้น อยู่ภายใต้การควบคุมของคุณทั้งหมด นี่คือ […]

10 อุปนิสัยของผู้นำ ผู้เป็นที่รัก   Recently updated !


2
“สวัสดีคะ ติดตามอ่านบทความทางเฟสมานานละคะ เลยขอปรึกษา ทำงานมานาน ที่ผ่านผลงานเข้าตามาตลอด จนกระทั่งเราได้ลาคลอด แล้วกลับมาทำงาน เราโดนผู้ใหญ่พูดตรงๆว่า หลังจากคุณมีลูกความตั้งใจของคุณหายไปครึงนึงเลยนะ เราเลยคิดว่า ผู้ใหญ่วัดจากอะไร”   ตอบ : ขอเล่าก่อนว่าผมเคยผ่านการทำงานในหลายบริษัท แน่นอนว่าเคยผ่านการมีหัวหน้ามามากกว่านั้น บางบริษัทปีหนึ่งเปลี่ยนหัวหน้าไปสองคน  และหัวหน้าแต่ละคน แม้จะเก่งเหมือนกัน แต่สไตล์ในการทำงานนั้นแตกต่างกันออกไป บางคนทำงานด้วยแล้วก็รู้สึกสบาย บางคนทำด้วยแล้วรู้สึกแบบนั้น โดยแต่ละบริษัทที่เคยร่วมงานจะมีวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) ที่คล้ายกันคือ Result-oriented หมายความว่าเน้นที่ผลลัพธ์ของงาน มากกว่าสิ่งอื่นใด เช่น วิธีการ เครื่องมือ   Corporate Culture เปรียบเสมือนตัวกำหนดพฤติกรรมต่างๆ ของคนในองค์กร มีทั้งแบบที่เกิดจากความตั้งใจ และเกิดด้วยความไม่ตั้งใจ ดังนั้น หากเหตุการณ์ที่ถาม เกิดขึ้นกับผม ผมก็แค่คิดว่าว่า ก็เป็นอีกหนึ่งสไตล์ของหัวหน้า ซึ่งอาจจะเชื่อมโยงกับตัววัฒนธรรมองค์กรนั้นๆก็เป็นได้ ผมขออนุญาตเล่านิทานให้ฟังเรื่องนึงนะครับ (ย้ำว่าเป็นนิทานที่ไม่มีอะไรเป็นความจริงเลยแม้แต่น้อย) (อีกบทความที่เกี่ยวกับ Corporate Culture – ผิดที่ ผิดทาง ผิดCulture? – ผิดที่ใคร) บริษัทญี่ปุ่น กับ บริษัทอเมริกาเหนือ ตกลงที่จะแข่งเรือแคนูที่แม่น้ำ […]

อเมริกันสไตล์ (คน)สั่ง 8 (คน)ทำ 1 : Corporate Culture   Recently updated !


1
“ระวังนะ ลูกน้องจะเก่งกว่า!!”   คุณจะเชื่อหรือไม่ว่า ประโยคข้างต้นจะหลุดออกมาจากปากของคนที่เป็นหัวหน้าระดับ Director ที่กำลังให้คำแนะนำลูกน้องระดับ Senior Manager ของเขา ก่อนที่เขา จะตัดสินใจเลือก Candidate ที่จะมาเป็นว่าที่ลูกน้อง แทนคนที่เพิ่งยื่นใบลาออก   หากฟังแบบผิวเผิน หลายๆคนอาจจะรู้สึกว่าเหตุการณ์ทำนองนี้ มีโอกาสเกิดขึ้นได้ยากมากๆ เพราะถ้า Candidate คนนั้นๆ เก่งขนาดนั้นจริง ตอนนี้เขาก็ต้อง(มีตำแหน่ง)ใหญ่กว่าหรือเท่ากับ Senior Manager คนนั้นแล้ว แต่ไฉนเขาจะมาสมัครเป็นลูกน้องได้อย่างไร?   มีโอกาสเกิดขึ้นยาก ก็ไม่ได้แปลว่าไม่มีโอกาสเกิดขึ้น ลองดูตัวอย่างกันครับ   ตัวอย่างที่ 1 หาก Candidate เหล่านั้น ไม่ได้วาง Career Path ให้ดี และหรือเลือกไปร่วมงานกับบริษัทที่มีการนับอายุงานแบบราชการ คือยิ่งอยู่นาน ยิ่งได้เป็นใหญ่ ไม่ได้วัดกันที่ฝีมือแท้ (Performance-oriented) และแน่นอนเป็นบริษัทที่ไม่เน้นที่ผลงาน (Result Oriented)   ตัวอย่างที่ 2 สิ่งที่เป็นเครื่องหมายแสดงความเก่งในยุคปัจจุบัน กับยุคก่อนหน้านี้ […]

ระวังนะ ลูกน้องจะเก่งกว่า : Leader   Recently updated !



ตอนที่ผมยังเด็ก ยังเป็นลูกกะจ๊อก เฝ้าฝันเร่งวันให้ถึงวันที่จะได้เป็นนายคน เพราะความรู้สึกตอนนั้นคำว่า “นายคน” ช่างเปรียบเสมือนผู้ทรงอิทธิพล ล้นไปด้วยอำนาจ และแล้ววันนั้นก็มาถึง จนได้รู้ซึ้งว่า   อันว่าอำนาจนั้นยิ่งใหญ่แล้ว แต่สิ่งที่มาพร้อมกันอย่างเลี่ยงไม่ได้ คือ ความรับผิดชอบ อันยิ่งใหญ่กว่ามากนัก   ที่ว่าหนักหนา ที่ว่ายิ่งใหญ่มากกว่า ผมหมายถึง “เจ้านาย” หรือ “หัวหน้า” ที่ดีนะครับ ไม่ใช่เจ้านายประเภทแบบที่คนรักเป็นสิบ แต่คนเกลียดเป็นแสน   “คุณลูกน้อง เดอะซีรี่ส์” วันนี้ขอเสนอตอน “แจกได้ไม่อั้น” เรื่องมีอยู่ว่า เจ้านายคนรุ่นใหม่ไฟแรงนายหนึ่ง ได้รับของรางวัลเป็นเครื่องดื่มชูกำลัง 5 ลัง จากการลงแข่งขันแรลลี่(ตามหน้าที่ของพนักงานที่ดี) ที่จัดขึ้นโดยคู่ค้าของบริษัทรายหนึ่ง เงินที่ใช้สมัครแข่งขันก็แน่นอนว่าเป็นเงินของบริษัท ดังนั้นจะเอาของรางวัลกลับบ้านไปแจกญาติพี่น้องก็ย่อมดูไม่ค่อยงาม ครั้นจะเอาเครื่องดื่มชูกำลังไปให้กับลูกน้องสายตรง ผู้ซึ่งนิยมดื่มกาแฟ’ตาบั๊กส์ แทนน้ำเปล่า ย่อมมองสิ่งนี้เป็นของไร้ค่าไร้ราคา   และด้วยความที่เป็นคนคิดเร็วทำเร็ว ก็เลยคิดจะจัดสรรให้กับลูกทีม คิดได้เช่นนั้นจึงจัดแจงจัดสรรของให้แก่ น้อง PC (พนักงานจัดเรียงสินค้าตามห้าง ซึ่งมีศักดิ์หรือตำแหน่งเป็นลูกน้องของลูกน้องสายตรงอีกลำดับ) เพียงแค่คิดว่าน้องๆ PC คงต้องถูกใจ และอย่างน้อยสามารถเอาไปแบ่งปัน เป็นสินน้ำใจให้กับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนพนักงานห้างที่คอยช่วยงานอยู่เป็นเนืองๆ […]

แจกได้ไม่อั้น : Leader   Recently updated !


1
ย้อนกลับไปยังสมัยที่ผมเริ่มทำงานได้ไม่นานนัก ตอนที่ยัง(ละ)อ่อนด้อยประสบการณ์ทั้งด้านการทำงาน ด้านงานยังไม่ประสา ด้านการบริหารคนนั้นจึงเรื่องอนาคตที่ไกลตัวมากๆ คงเดาได้ไม่ยากว่า คำว่า “ผู้นำ” สำหรับผมในตอนนั้น จึงเป็นเหมือนคำที่สูงส่ง เลอค่า และแน่นอนเป็นเป้าหมายระยะยาวในการเรียนรู้   บทเรียน “ผู้นำ” นั้นมีให้เห็นอยู่รอบๆ ตัวเรา และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ก่อนที่จะถึงวันที่ได้รับตำแหน่งผู้จัดการ หรือ หัวหน้าทีม วันหนึ่ง (อาจด้วยความบังเอิญ แต่ผมคิดว่าเป็นโชคมากกว่า) หูเจ้ากรรมของผมดันแอบไปได้ยินบทสนทนาของผู้บริหารระดับสูงสองท่าน เรื่อง Leadership ซึ่งกลายเป็นเรื่องที่ผมจำได้ขึ้นใจ และถือเป็นบทเรียนสำคัญอันดับต้นๆ ก่อนการก้าวมารับบทบาทผู้นำของผม   ผู้อาวุโส (ในฐานะหัวหน้างาน) ได้เอ่ยกับผู้บริหารหนุ่มไฟแรง(มากๆ)ว่า “คุณเป็นคนเก่งมากๆ เมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงานระดับเดียวกัน ผมไม่เคยสงสัยในความ Perfect ของงานที่กลั่นจากสมองคุณแม้แต่น้อย แต่คุณรู้อะไรมั๊ยว่า การจะ Lead คนหรือทีมงาน ไม่ใช่จะสามารถ Lead ด้วย Head เพียงอย่างเดียว แต่ต้อง Lead ด้วย Heart ไปพร้อมๆ กัน”   จุดเริ่มต้นของคนที่ต้องการเป็นผู้นำ มักจะมุ่งเน้นไปที่การก่อร่าง […]

ผู้นำแบบ Head หรือ Heart ?   Recently updated !


ไม่แน่ใจว่า ผมเป็นคนเดียวรึเปล่า ที่มักรู้สึก Fail เวลาที่ถูกสกัดดาวรุ่ง ยิ่งโดยเฉพาะ ตอนที่ ”ไอเดียบรรเจิด” คิดต่างจากคนส่วนใหญ่ แต่มีชายคนหนึ่งที่เกือบทั้งชีวิตเขา ต้องอยู่กับการถูกหัวเราะเยาะใส่   ย้อนกลับไปตอนที่เขาอายุ 5-6 ขวบ เด็กชายตัวน้อย เคยบอกพ่อเขาว่า สักวันหนึ่ง เขาจะต้องเป็นเจ้าของสายการบิน แน่นอนว่าสิ่งที่เขาได้รับคือ เสียงหัวเราะอันน่าเอ็นดู   สมัยเรียนไฮสคูล เขาจึงถูกส่งไปเรียนที่ประเทศอังกฤษ และด้วยความคิดถึงบ้าน เขาอยากจะกลับบ้าน(มาเลเซีย)บ้าง แต่แม่เขาปรามด้วยเหตุผลว่า ค่าเครื่องบินมันแพงเกินไป(เมื่อเทียบกับฐานะครอบครัวธรรมดาของเขา) แต่เขากลับตอบแม่ว่า สักวันเขาจะทำให้การเดินทางด้วยเครื่องบินถูกลงให้ได้ เช่นเคย สิ่งที่ได้รับคือเสียงหัวเราะ พร้อมรอยยิ้มให้กำลังใจ   กระทั่งเติบโตมีหน้าที่การงานใหญ่โตในบริษัทชั้นนำแห่งหนึ่ง ค่ำคืนหนึ่ง เขาเห็นโฆษณาสายการบินอีซีเจ็ตทางโทรทัศน์ และสนใจในแนวคิดสายการบินต้นทุนต่ำ แล้วเขาก็บอกกับตัวเองว่านี่คือธุรกิจที่เขาอยากทำ เขาจึงไม่รอช้า รีบโทรศัพท์ไปบอกภรรยาถึงแผนการ แต่สิ่งที่ได้รับคือ เธออดหัวเราะไม่ได้   เรื่องที่ทำให้เขาถูกหัวเราะยังไม่หมดแค่นั้น ด้วยความกล้าบ้าบิ่น เขาประกาศว่า   “ผมขอซื้อ แอร์เอเชีย ในราคา 1 ริงกิต” แต่ครั้งนี้ นายกรัฐมนตรี ดร. […]

ผมขอซื้อ แอร์เอเชีย ในราคา 1 ริงกิต   Recently updated !



2
ผมขอสมมติให้คุณได้เป็นเจ้านาย และมีลูกน้องในปกครองหลายชีวิต ด้วยงานที่ก็ล้นมืออยู่แล้วทุกวี่วัน ลูกน้องคุณคนนึงก็ยังอุตส่าห์ ทำให้คุณรู้สึกไม่พอใจด้วยเหตุผลประมาณว่า พฤติกรรมไม่ดี เช่น พูดจาไม่ดี ไม่รู้จักกาละเทศะ ไม่เก่ง ขาดทักษะ เช่น Present ไม่เก่ง ทำงานไม่เสร็จไม่เคยตรงเวลา มองโลกในแง่ร้าย เช่น หงุดหงิดกับทุกปัญหา ไม่มีความพยายามในการทำงาน   และให้ปรากฏว่าเหตุการณ์ข้างบน เกิดขึ้นซ้ำหลายครั้งหลายหน แบบไม่มีทีท่าจะลดน้อยถอยลง ผมขอถามคุณว่า (เอาแบบตอบจากส่วนลึกในใจของคนที่เป็นเจ้านาย หรือหัวหน้า) คุณคิดว่าจะรับมือกับลูกน้องคนนี้อย่างไร โดยผมมีตัวเลือกให้แค่ 2 choice ระหว่าง สูดหายใจลึกๆ พร้อมบอกกับตัวเองว่า “เอาวะ งานนี้เหนื่อยหน่อย ต้องช่วยลูกน้องคนนี้พัฒนากันอีกเยอะ สู้โว้ย!!”   หรือ ยิ้มกริ่ม (พร้อมเอามือลูบปาก) บอกกับตัวเองว่า “แหะ แหะ !! ได้เวลาเปลี่ยนลูกน้องใหม่ คราวนี้ต้องเลือกให้ดีกว่าคนนี้หน่อย” พร้อมแล้วก็ออกเดินทางไปคอก HR เพื่อให้ช่วยดำเนินการหาคนมาแทน   ถ้าคุณเป็นพวกโลกสวยหน่อย คำตอบของคุณก็ต้องข้อแรก แต่ถ้าคุณเป็นแนวโลกร้อน มีแนวโน้มว่าจะตอบข้อหลัง […]

ไม่มีหรอก ลูกน้องที่ไม่ดี มีแต่ หัวหน้าที่ไม่ดี   Recently updated !